TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediexamen.cl
Última actualización: 12-02-2026
1. Identificación del Proveedor
El presente sitio web, Mediexamen.cl, corresponde a una plataforma digital destinada a la gestión y emisión de órdenes médicas para la realización de exámenes de laboratorio.
El acceso, navegación y utilización del sitio web implica la aceptación expresa, informada y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Servicio
Mediexamen.cl presta exclusivamente un servicio de carácter administrativo y digital consistente en la emisión de órdenes médicas para exámenes de laboratorio seleccionados libremente por el usuario.
La plataforma:
No presta atención médica.
No realiza diagnósticos ni tratamientos.
No interpreta resultados de exámenes.
No reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
El usuario declara comprender que este servicio no constituye asesoría médica bajo ninguna circunstancia.
3. Declaración y Responsabilidad del Usuario
Al realizar una compra, el usuario declara expresamente que:
Conoce los exámenes que necesita.
Ha recibido indicación médica previa o actúa bajo su exclusiva responsabilidad.
Ha revisado correctamente los exámenes seleccionados antes de efectuar el pago.
Ha ingresado datos personales verídicos y correctos.
Mediexamen.cl no será responsable por errores en la selección de exámenes realizados por el usuario ni por consecuencias derivadas de dicha elección.
4. Proceso de Compra Electrónica
En conformidad con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
Los precios se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, cuando proceda.
El usuario deberá confirmar expresamente su intención de compra antes de efectuar el pago.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez confirmado el pago por el medio electrónico correspondiente.
Una vez confirmado el pago:
La orden médica será enviada automáticamente al correo electrónico ingresado por el usuario.
El servicio se considerará prestado en el momento del envío exitoso del documento digital.
Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el correo electrónico ingresado sea correcto y revisar su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado.
5. Derecho a Retracto
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, el derecho a retracto no será aplicable cuando:
El servicio haya sido completamente prestado.
Se trate de contenidos digitales suministrados por medios electrónicos cuya ejecución haya comenzado con la aceptación expresa del consumidor.
Dado que la orden médica es un documento digital emitido automáticamente tras la confirmación del pago, el usuario acepta expresamente que pierde el derecho a retracto una vez emitida la orden.
6. Cambios, Correcciones y Devoluciones
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
Error en la selección de exámenes por parte del usuario.
Cambio de opinión posterior a la emisión de la orden.
Desconocimiento del contenido del servicio adquirido.
Solo se evaluarán solicitudes de corrección cuando exista un error atribuible exclusivamente a la plataforma o una falla técnica comprobable.
Toda solicitud deberá realizarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.
7. Limitación de Responsabilidad
Mediexamen.cl no será responsable por:
Decisiones médicas tomadas por el usuario.
Interpretación de resultados de exámenes.
Diagnósticos o tratamientos posteriores.
Consecuencias derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.
Demoras atribuibles a laboratorios, centros médicos, pasarelas de pago u otros terceros.
En cualquier caso, la responsabilidad del proveedor se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio adquirido.
8. Protección de Datos Personales
En conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
Emitir la orden médica.
Procesar pagos.
Cumplir obligaciones legales.
Contactar al usuario en caso de problemas técnicos.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico de contacto.
Mediexamen.cl no comercializa ni cede datos personales a terceros, salvo en casos en que exista obligación legal.
9. Seguridad en los Pagos
Los pagos se realizan a través de plataformas externas certificadas y seguras.
Mediexamen.cl no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseño, imágenes, logotipos y marca, son propiedad del proveedor y se encuentran protegidos por la legislación vigente.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
11. Modificaciones
Mediexamen.cl podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile.